سياسات المتجر
سياسة الاسترجاع والاستبدال
• يحق لك استبدال المنتج أو استرجاعه خلال ٣ أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي غلافه. • البن والعسل والتمور والبخور لا تُسترجع بعد فتحها، إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن طلبك. • إذا وصلك منتج تالف أو غير ما طلبت، أرسل لنا صورته على واتساب خلال ٢٤ ساعة من الاستلام، ونستبدله أو نعيد المبلغ دون أي رسوم عليك. • في غير ذلك، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن. • نعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال ٧ أيام من استلامنا المنتج المرتجع.
الشحن والتوصيل
• نوصل الطلبات داخل أمانة العاصمة خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الطلب. • إلى المحافظات الأخرى عبر شركات النقل خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل. • رسوم التوصيل ١٬٠٠٠ ر.ي، والتوصيل مجاني للطلبات فوق ٥٠٬٠٠٠ ر.ي. • نتواصل معك على واتساب لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن. • الدفع عند الاستلام نقداً للمندوب.